· Facilitar la comunicación personal, tanto verbal como escrita, haciendo hincapié en la importancia de saber escuchar y en la de hacerse comprender.

· Enseñar a identificar las necesidades reales del oponente aunque estén ocultas, a controlar la fuerza de la discusión, a hacer concesiones sin perder, a comunicar clara y precisamente una posición, y a utilizar estrategias de eficacia probada.

· Adquirir la metodología que permita convocar, dirigir y desarrollar reuniones ágiles, motivadoras y eficaces, eliminando los defectos habituales que las convierten en una peligrosa pérdida de tiempo.

· Realizar presentaciones excelentes ante grupos de personas. La audiencia puede ser de cualquier naturaleza y el objetivo de la presentación es comunicar un mensaje y convencer.

1. NOCIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

   ·Dificultades habituales en la circulación de la información.

   ·Nuevo sistema de comunicaciones internas

   ·Bases de un sistema de comunicación

   ·El directivo y la comunicación

   ·La comunicación como herramienta del directivo

2. LA DIRECCIÓN DE REUNIONES

   ·Justificación de las reuniones de participación

   ·Tipología de las reuniones

   ·Planificación de la reunión

   ·Desarrollo de la reunión

   ·Evaluación de la reunión

   ·Control del cumplimiento de los acuerdos

   ·Normas prácticas

   ·Situaciones especiales

   ·Ejercicios de simulación de situaciones diversas

3. INTRODUCCIÓN A LAS REUNIONES PROSPECTIVAS
4. LA NEGOCIACIÓN COMO TÉCNICA DE COMUNICACIÓN
5. TÉCNICAS EFICACES PARA NEGOCIAR