1.3. Seguimiento de información

Tenemos un entorno cambiante, que nos obliga a estar informados y a hacer un seguimiento del producto.

¿Qué nos interesa?

• Sobre nosotros: opinión sobre nuestros productos, servicios, empresa, personas...
• Sobre OTROS: información y opinión sobre la competencia, otras empresas, personas interesantes, mercado, marcas..
  

¿Dónde está la información?¿Qué fuentes elegimos? ¿cómo las encontramos?

• Blogs: donde mucha gente publica opiniones o ideas.
  
• ¿Quién es el que más sabe de un producto? No es la empresa que lo crea, ni quien lo distribuye, sino quien lo usa--> información en foros específicos.
• Directorios especializados: hay algunos que están cerrados, que son de pago, con restricciones de password. Y otros muchos abiertos a todo el público.
  
• Herramientas folksonómicas: son herramientas que nos permiten etiquetar contenido colaborativamente y así tenemos el contenido categorizado. (Folksonomía: también conocido como etiquetado colaborativo, clasificación social, indexado social y etiquetado social). Un ejemplo de herramienta folksonómica es www.bildu.net (http://del.icio.us en euskera), donde la gente va guardando sus favoritos en su cuenta bildu.net y los va etiquetando.

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